一、什么是城市集中供热？它由哪些部分组成？
城市集中供热是由集中热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网、热用户三个部分组成。
二、集中供热有什么优越性？
城市集中供热系统，是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热区已成为我国城市建设的一项基本政策。
热电联产集中供热具有优越性主要是与分散供热相比较面言的，集中表现在以下几个方面：
1、有较好的经济效益。因集中供热用的锅炉容量大，热效率高，可以达到90%以上，而分散供热的小型锅炉热效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供热代替分散供热综合起来可节约20%—30%的能源。
2、有良好的环境效益。城市污染主要来源于煤直接燃烧产生的二氧化碳和烟尘。集中供热的锅炉容量大，有较完善的除尘设备，采用高效率的除尘器，除尘率可达90以上，能有效降低城市污染。
3、有很好的社会效益。城市集中供热对于方便人民生活，节省城建珍贵用地，缓解城区用电紧张的局面有着十分重要的意义。
三、城市集中供热的作用和基本原则是什么？
城市集中供热是城市基础设施之一，具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。城市供热推行集中供热的方针和原则是"坚持因地制宜，广开热源，技术先进，经济合理。严格限制新建分散锅炉房，对现有分散锅炉要限期逐步改造，提高城市集中供热的普及率。
四、什么是水暖？水暖的优点是什么？
在供热系统中，以热水做热媒输至热用户提供采暖的热水供热系统俗称水暖。
水暖的优点：
1、水暖可以改变供、回水温度；流量可以因气候的变化进行调节，满足室内采暖温度；
2、热水的比热容大，蓄热量大，运行工况稳定，不会出现骤冷骤热的现象，且起停无噪音；
3、同蒸汽供暖相比，供水温度低于95℃，相对蒸汽采暖比较安全，防止儿童高温蒸汽烫伤；
4、能够实现自动控制及室内温度自动控制，待分户计量条件成熟时，可以过渡到单户计量收费；
5、与蒸汽供暖相比，水暖持续性好。
6、室内采暖温度和湿度适中，人体感觉较为舒适。
五、什么是热力站？它的作用有哪些？
热力站是集中供热系统中热网与热用户的连接场所，在其内安装有与用户连接的有关供热设备，管道，阀门，仪表和控制装置。
1、将热能从热网转移到用户系统内（包括热媒本身），提供用户供暖、生活用热水等需要。
2、将热网输送的热媒参数（温度、压力、流量）加以调节，变换到用户设备所要求的参数和数量，达到最佳的经济运行状态。
3、在汽水换热系统中，热力站除保证向用户热系统供热外，还具有收集凝结水，并将其送回到热源凝结水回收装置的作用。
六、寒冬来临 如何营造一个舒适、温馨的居住、生活环境？
随着城市建设的飞速发展和人民生活水平的提高，人们对居住、生活环境提出了更高的要求，如何营造一个四季如春的生活、工作环境，已成为人们追求的目标。寒冬来临，人们的工作、生活空间受到了一定限制，为了改善生活环境，采取一定的空气调节措施，来保证房间环境温度。目前，市场上冬季采暖方式多种多样，诸如：城市集中供热、燃气锅炉、燃油锅炉、电力中央空调等，都能达到调节室内温度、改善生活环境的作用。综合比较，城市集中供热比其它能源经济、清洁、舒适，适合于冬季采暖，是人们选择冬季采暖的首选方案，城市集中供热区域范围内的采暖方式应尽量采用城市集中供热。
七、如何保证室内采暖效果？
1、暖气片上及暖气周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时暖气片上方不要密封，以免影响采暖质量。
2、采暖管道上的各种阀门，经暖通专业人员调试后，不要随意关闭和开启。
3、采暖房间的门窗应保持良好的密封状态。
4、供热开始后，经一段“蓄热”过程，采暖房间才能达到合格的温度。
5、要爱护采暖设施，当您进行室内装修时，请不要随意拆除或增加供热设施，不要随意打掉通往阳台的墙壁，也不要改动暖气的安装位置。
6、施工单位对其承揽的热力工程包修两个采暖期。
7、部分室内水暖系统前处装有自动排汽阀，在使用过程中如发现排汽阀漏水，把排汽阀旋钮关闭即可，不影响室内采暖效果。
八、为什么集中供热暖气片中的热水不能使用？
集中供热系统中的热源、管网、用户系统是直接连接系统，是一个大的连通器。如果供热系统中的某一系统失水，就像人体中某一部分失血影响人的血压一样，就会直接影响供热系统的压力变化。如同人体严重失血会导致心脏停止跳动、生命窒息一样，供热系统严重失水会造成整个供热系统的崩溃。其危害是极其严重的。
集中供热管道的热水是传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入一定量的化学药剂，使用暖气片中的热水会损害您的身体健康。
九、冬季室内采暖最佳温度：
经供热权威部门专家研究，室内温度17—19℃为人体舒适温度，按照国家标准《采取通风与空气调节设计规范》规定设计温度为16—20℃。
十、居民生活采暖应注意以下问题：
1、在供热开始或因故停供再开始时，用户要及时排除系统内空气。
2、暖气片周围不要堆放杂物，以免影响采暖质量。
3、管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启。
4、房间的封闭情况应当良好。
5、采暖期间冷运行时，家中留人，以免给用户带来损失。
6、当室内进行装修时，暖气片应保持在原来位置且保证对流散热顺畅，维修方便。
7、应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设备，擅自泄放热水。
8、私放采暖水的危害：
(1)采暖水为软化处理后的循环水，含有防腐剂除垢剂等化学物质，影响人体健康。
(2)供热管网为封闭式管网，私放水会产生水力失调，损坏供热设施，影响采暖效果。
9、在使用中如发现管道或暖气片漏水，可采取相应的应急措施：
(1)关闭故障管段的阀门。
(2)关闭入户供回水阀门。
(3)立即通知所在单位的维修人员进行维修。
10、集中供热是公益事业，用户及公众都应遵守供热管理规定，对违规行为将按政府有关法规给予批评教育、罚款、赔偿经济损失或停止供热处理直至追究刑事责任。
(1)不按规定交纳热费的
(2)毁坏和盗窃城市供热设施的
(3)未经批准私自用热或增加用热面积和增加用热量的
(4)随意拆除或增加供热设备的
(5)室内采暖系统不合规定，经指出不进行改造的
(6)保温措施不妥，经指出仍不更改的
11、根据有关规定，采暖期为当年11月15日至次年3月15日止，共计120天，室内温度为18±2℃，采暖期内确保供热质量。
十一、测温方法
在门窗关闭正常的情况下，将测温表置于房间中央离地面1米以上的位置，测温表的稳定读数为所测房间的实际温度，所有温度表应符合国家技术质量标准规定。
十二、有下列情况之一的，造成供热质量达不到规定标准，供热单位不承担责任：
(1)用热人擅自改变居室建筑结构和室内供热设施的。
(2)因停水、停电、造成供热中断的。
(3)热力设施正常检修、抢修。
十三、为什么用户要在供热前交费？
“热”是商品，购买热商品就应交费，如果用户不交热费，供热单位就无资金储备足够的燃料，因而也就无法保证一个供热季的连续正常供热。
十四、室温不达标，能否减免费用？
供暖温度是否达标，受多方面因素制约。供热系统由一次管网、热力站、二次管网及室内采暖设施构成，其中任何环节出现问题都会影响室内温度。供热系统仅一次管网及公用热力站产权属于热力公司，二次管网、自建自管站及室内采暖设施产权归业主。凡是由于热力公司的原因造成的室温不达标，热力公司酌情予以减免热费；如果属于二次管网原因造成温度不达标的，由业主负责维修，热力公司可向用户提供技术支持，提出整改方案和建议，参与维修要收取维修费，这些环节出问题，热费要正常收取。
十五、能否缩短供热期并降低供热费用？
新乡市供热采暖期为从11月15日至次年3月15日，从新乡地区的气温变化来看，11月中旬平均气温低于7℃，11月下旬平均气温低于5℃，次年的3月15日前后，气温转暖至7℃以上。这是确定新乡市集中供热采暖期的依据。
由于供热管网是统一连接的，如果小区短时间内不供热，会出现管内热水变凉，不仅损失热量，更重要的是很难实现随时供热，因此，供暖期间不能随意减少供暖天数。但在供暖前后，可根据天气提前供暖或推后停热。
十六、新入住用户装修时应注意哪些问题？
新入住用户装修时应注意下列用热问题：严禁用热人擅自改动室内用热设施，特别是在房屋交付试运行期（两个采暖期）内严禁改动，一是用热管网不同于普通的用水管网及设施，其承受的压力要远大于普通管网；二是用户室内用热设施开发商及施工单位在试运行期（两个采暖期）内承担施工质量保证，若用户改动后导致管网不热等等问题，影响到整个城市供热管网的正常运行，供热单位将停止向该户所在供热管线供热，造成的损失开发商及施工单位亦不再承担，将由用户自行承担。若在试运行期（两个采暖期）结束后，用户用热情况一切正常，需要进行装修发行可向供热单位提出申请，并按规定办理相关手续后由供热单位实施。
十七、家中的用热管道或暖气片出现渗漏现象，如何处理？
用户发现室内管道或暖气片出现跑、冒、滴、漏现象时可拨打电话或直接到热力公司驻地进行求助，另外，居民室内采暖设施属于用户或产权人所有，请各位用户注意保护，其破损更新由用户或产权人负责。
十八、用户发现室温低于标准或突然停热如何处理？
出现此类情况，用户应及时向热力公司通报。热力公司于24小时内入户测温（用热户另有约定的除外），同时检查原因，及时做出处理，如24小时内未能修复并达到正常供热温度，双方据实记录室温不达标天数，测温记录一式两份，双方签章认可。
十九、供热前广大用户需做哪些工作？
用户要做的工作主要是：一是室内散热器逐一清掏，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；二是检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；四是供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生；五是在采暖系统注水时，应对系统进行手动放风，直至见水为止。
二十、哪些情况属用热违章？
1、未经批准，私自安装暖气管线、接通管网、增加暖气片、扩大用热面积的。
2、未经批准，私自拆除、迁移和改建暖气设施的。
3、私自在供暖设备上安装放水装置窃用热水的。
4、乱动或毁坏控制阀门，造成供暖设备运行故障，中断仪表电源，影响供暖的。
5、所负责的热网设备不进行维护，不按期检修和不搞防寒保温而造成严重跑、冒、滴、漏或设备事故的。
二十一、造成室内用热系统不热的主要原因是什么？
1、如果整个小区或整栋楼用户普遍反映温度低或暖气不热，可能是热力站因停电、停水、供热管网出现故障抢修影响正常运行，或是供热管网调节上存在偏差，出现这种情况，请及时与供热部门联系，供热部门保证在对外承诺的时间内修复（停电、停水等因素除外）。
2、如果是个别用户暖气不热或室内温度低，请与产权单位联系，由他们按权属进行处理，供热部门将给予积极配合，提供力所能及的服务。造成个别用户不热的主要原因是：
(1)用热管网才化，管道结垢，造成管径缩小，循环水量降低。
(2)楼内采暖设施设计与供热系统不匹配，供回水管道管径配置不合理或施工原因，加大楼内用热系统阻力，热水在管网中循环不畅，耗热量增加。
(3)房屋产权单位、未按规定对楼内用热系统进行冲洗、维护、保养，从而造成管网中沉淀物堆积，堵塞散热器。居民楼顶层自动跑风得不到正常维护、维修，使管道内形成汽堵。
(4)用户室内系统养护不及时，如供回水截止阀长时间得不到正常维修、保养，造成截止阀闸板脱落，形成死水，造成不热。
(5)用户私自更改管道走向，增加散热装置，使系统整体平衡遭到破坏。
(6)室内保温不好，特别是营业性用房更应做好保温工作，防止门窗缝隙的冷空气渗透降低室内温度。用户装修房屋时封闭暖气，影响正常散热。
二十二、集中供热暖气中的热水能用吗？
集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂，其水质符合生活用水标准。 使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。
二十三、供热设施可以随意改动吗？
不能随意改动。这是因为：
1、集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效 果。
2、多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。
3、装修时对暖气片包装修饰，即减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响采暖效果，而且当暖气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给您带来不必要的损失。为此，提醒您在装修时，要请暖通专业人员设计，保证您的正常采暖和暖气片维修。
二十四、私自放水会对供热效果产生什么影响？
1、私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部份居民散热器出现不热现象。
2、私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。
3、由于系统在补水时混加了防腐剂，若误食、误用后会导致人体中毒或造成环境污染。
二十五、室内装修暖汽罩对供热效果的影响？
现大部分采暖用户都对室内进行了装修，将散热器加罩。然而，目前流行的暖汽罩对供热效果均有不同程度的影响。
1、由于暖汽罩将散热器上、下端部密封，使散热器周围的空气不能流通，影响了室内对流换热的效果，从而降低供热质量。
2、散热器被封在罩内，只留出局部面积对空气进行辐射换热，这样就减少了散热器散热面积从而影响了供热效果。
二十六、采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续？
凡参加集中供热的居民用户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的，变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。上述手续不办理的，由原用热户继续负担用热费。
|